Herramienta virtual permite solicitar documentos en menor tiempo y desde cualquier lugar, además de hacerle seguimiento.
La Autoridad de Transporte Urbano para Lima y Callao (ATU) lanzó hoy su nueva mesa de partes de atención virtual denominada “Portal del ciudadano”, mediante la cual los administrados podrán realizar sus trámites de manera personalizada a través de la casilla virtual, así como conocer el estado de sus procesos de manera inmediata.
A la vanguardia de la modernización del Estado y la simplificación administrativa, la nueva mesa de partes virtual, garantiza ahorro de tiempo, de gastos y especialmente disminuye el riesgo de contagio del covid-19, debido a que se podrá realizar diversas gestiones sin que el interesado salga de casa, con solo tener acceso a internet.
Cómo acceder
Los usuarios deben ingresar al portal web de la ATU: www.atu.gob.pe, dar click en “Trámites” y elegir la pestaña “Portal del Ciudadano”,
A continuación, debe generar su usuario y contraseña que será validado por el sistema mediante el correo electrónico registrado y se activará una casilla electrónica, mediante la que podrán recibir y enviar documentos, así como hacer seguimiento de sus trámites.
Se garantiza la notificación, ya sea de una persona natural o jurídica, debido a que el “Portal del Ciudadano” se encuentra interconectado al sistema de otras instituciones para la validación de la identidad del administrado.
Seguridad
La ATU resaltó que esta herramienta virtual también garantiza la seguridad y confidencialidad de la documentación que brinda a los administrados, debido a que al ser personalizada evita posibles casos de estafas por parte de los tramitadores.
La puesta en funcionamiento de este sistema se da en el marco de la implementación gradual del Modelo de Gestión Documental, que tiene entre sus beneficios también la interoperabilidad con más de 100 entidades del Estado y la trazabilidad de los documentos, en coordinación con la Secretaria de Gobierno Digital de la Presidencia del Consejo de Ministros.
