El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel) elabora un ranking de calidad de atención a los usuarios en el sector, adelantó el presidente del consejo directivo de esta entidad reguladora, Rafael Muente.

“Trabajamos y afinamos la metodología y próximamente daremos a conocer qué empresa es la que brinda mejor servicio y atención”, precisó en el programa Económika del Canal Andina Online.

Dijo que se continúa con el plan de simplificar la regulación de manera progresiva hasta el 2023. “Observamos que hay muchas normas por derogar y dar de baja”.

Otros planes del Osiptel están relacionados con la captación de usuarios y la de sus intereses, la cual será virtualmente a los centros de atención y con exámenes a las personas que atienden a los usuarios para saber si están capacitados para resolver problemas, sostuvo.

En las tres líneas más relevantes del Osiptel: defensa y protección del usuario, fiscalización y regulación, se trabajan planes ambiciosos con la finalidad de lograr beneficios en el corto plazo, señaló Muente. “La idea es generar un impacto con nuestra misión, que el usuario esté cada vez más satisfecho con los servicios de telecomunicaciones”.