Compañía garantiza a sus clientes la posibilidad de migrar a cualquier otro plan más económico o la terminación de su contrato.
Telefónica del Perú informó hoy que actualizó los planes y tarifas de su oferta comercial para afrontar las crecientes necesidades de sus clientes en esta nueva realidad que ha generado la pandemia por el covid-19.
Detalló que los clientes de Movistar podrán absolver cualquier duda en sus canales de atención y, si lo desean, podrán gestionar un cambio de plan incluso desde la app Mi Movistar.
Explicó que, desde antes de la cuarentena del año pasado hasta ahora, el uso de internet se incrementó hasta en 80% en fija y 35% en la móvil.
“La dinámica de consumo en el hogar cambió: ahora desde las ocho de la mañana toda la familia se conecta al internet, ya sea para trabajar o atender clases. Por esto, hemos reforzado las redes e invertido en nuevas tecnologías, lo cual implica cubrir los costos de infraestructura y el mayor consumo”, señala en un comunicado.
Telefónica anunció un cambio tarifario en el servicio de internet, que empezará a regir a partir del 1º de mayo, y que, de acuerdo con Osiptel, representará un incremento de 6.8 soles en promedio.
Incremento
De acuerdo con la empresa, estos esfuerzos no tuvieron un correlato en las tarifas. Por el contrario, refiere que vinieron entregando mayores velocidades por menores precios.
Por ejemplo, señala que en el 2016 un plan de internet fijo de 30 MB de velocidad costaba cerca de 120 soles y ahora cuesta alrededor de 60 soles; en el caso del internet móvil, hace cinco años un usuario pagaba 29 soles por 100 MB y por ese precio hoy recibe 6 GB.
“Esto ha sido gracias a los nuevos avances tecnológicos desarrollados, y esos costos e inversiones no están incorporados en las tarifas vigentes”, considera.
Agrega que, dada la mayor demanda del servicio y las mejoras realizadas, no se podía postergar más esta actualización tarifaria.
“Hemos cumplido con informar oportunamente sobre estos cambios tarifarios al regulador y a clientes, como lo dispone la normativa vigente. Los clientes que desean solicitar la migración a cualquier otro plan más económico o la terminación de su contrato pueden realizarlo según los derechos establecidos en la norma vigente de Osiptel”, concluye el comunicado.
