El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) ordenó, en última instancia administrativa que Peruvian Air Line cumpla con reembolsar el valor total de los boletos aéreos a todos los pasajeros afectados por la cancelación de sus vuelos debido a la suspensión de sus operaciones ocurrida el 30 de setiembre del 2019.

La Sala Especializada en Protección al Consumidor (SPC) del Tribunal del Indecopi precisó que no serán considerados, para efectos de dicho mandato, los pasajeros que ya obtuvieron el reembolso de sus boletos o que hayan aceptado la reprogramación de su vuelo inicial por un vuelo sustituto.

Proceso

De acuerdo con el organismo público especializado, Peruvian Air Line se encuentra sometida a un procedimiento concursal, lo cual le impide efectuar el reembolso de forma directa e inmediata.

Cada consumidor afectado, por mandato de la SPC, podrá presentar ante la comisión de procedimientos concursales (CCO) del Indecopi una solicitud de reconocimiento de su crédito (es decir, la solicitud de reembolso del valor de su pasaje).