Un ciudadano que enfrenta una emergencia no debería tener que decidir a quién llamar, el Estado debe estar preparado para responder.
Bajo esta premisa, el Gobierno avanza en la implementación del proyecto 911, iniciativa que integrar en un solo número la atención de emergencias en Lima Metropolitana y el Callao, fortaleciendo la capacidad de respuesta articulada como de las instituciones del Estado.
El proyecto contempla la implementación de la futura Central de Emergencias 911 que permitirá concentrar, en un solo número, la atención de las llamadas dirigidas actualmente a los servicios 105 de la Policía Nacional del Perú, 116 del Cuerpo General de Bomberos Voluntarios del Perú, 106 del Sistema de Atención Móvil de Urgencia (SAMU) y 100 del Programa Nacional Aurora. El objetivo es que la ciudadanía pueda acceder a una respuesta coordinada frente a situaciones de emergencia.
Un Estado que responde como uno solo
El proyecto 911 permitirá fortalecer la coordinación entre las entidades de primera respuesta mediante una plataforma tecnológica común y protocolos de atención articulados.
Además, contempla la interconexión con los sistemas de videovigilancia de la PNP y aquellos integrados con los gobiernos locales, lo que permitirá incorporar información de las cámaras a la plataforma del 911 y mejorar la capacidad de respuesta ante las emergencias.
Para el Ministerio del Interior, esta transformación representa una oportunidad para fortalecer la capacidad operativa de la Policía Nacional, mejorar la atención de las llamadas de emergencia y facilitar una respuesta más coordinada con las demás instituciones responsables de atender situaciones de riesgo.
Tecnología al servicio de la seguridad
La central de emergencias contempla componentes de infraestructura, plataforma tecnológica, protocolos de atención, interconexión con videovigilancia y capacitación de los operadores y equipos de primera respuesta.
La implementación y ejecución de la obra está a cargo del Programa Nacional de Telecomunicaciones (Pronatel), mientras que el Ministerio del Interior, a través de la Policía Nacional, tendrá a su cargo la operación y mantenimiento de la Central 911.
En ese marco, el viceministro de Seguridad Pública, Alberto Jordán Brignole, realizó una visita técnica para constatar los avances del proyecto y coordinar las acciones necesarias para su implementación, acompañado por el director ejecutivo de Pronatel, Rafael Arias Valverde, y el general PNP Francisco Vargas Andonaire, director de Tecnología de la Información y Comunicación de la PNP (DIRTIC).
El Gobierno, a través del Mininter y en coordinación con Pronatel y las instituciones involucradas, continuará impulsando la implementación de esta infraestructura tecnológica, orientada a integrar las capacidades del Estado y mejorar la respuesta ante las emergencias. Porque la seguridad también significa estar preparados para responder cuando el ciudadano más lo necesita.
