El Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo impulsa mejoras en sus servicios virtuales, entre los que destacan las citas en línea y las audiencias de conciliación administrativa laboral virtual.
El Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo (MTPE) ha relanzado el Centro de Servicios Laborales de Lima Metropolitana con el objetivo de optimizar la atención a trabajadores, empleadores y al público en general.
En la ceremonia, que contó con la presencia del presidente de la Corte Suprema y del Poder Judicial, Javier Arévalo Vela, el ministro Daniel Maurate Romero destacó que el Centro de Servicios Laborales ofrece servicios especializados y gratuitos en cuatro áreas clave: consultas laborales, liquidación de beneficios sociales, conciliación administrativa y patrocinio judicial gratuito.
"Queremos que todo trabajador que tenga un problema legal laboral venga con confianza, porque aquí lo vamos a ayudar. Este es un gran estudio de abogados; es lo más parecido a un súper estudio de abogados, porque tenemos servicios de consultoría, servicios de patrocinio, servicios de liquidación y servicios de conciliación", enfatizó el ministro Maurate.
Asimismo, el ministro Maurate resaltó la importancia de los servicios de conciliación administrativa, ya que el 25% de los casos logran acuerdos, lo que significa que menos trabajadores acuden al Poder Judicial.
Entre las mejoras implementadas, destaca la puesta en marcha de plataformas digitales como "Citas en línea" y la herramienta "Calcula tus Beneficios Sociales" (en marcha blanca para conocer el funcionamiento adecuado del sistema), las cuales buscan hacer más accesibles y ágiles los servicios brindados por el Ministerio.
Durante 2023, el Centro de Servicios Laborales atendió a más de 101,220 casos, mientras que en lo que va de 2024 (de enero a agosto) ha brindado servicios a 74,607 atenciones. Estas cifras reflejan el impacto y alcance de los servicios que ofrece el MTPE a la ciudadanía.
Por su parte, el presidente de la Corte Suprema y del Poder Judicial, Javier Arévalo Vela, mencionó que "la conciliación administrativa previa a los procesos judiciales" es una de las labores que el ministro debe impulsar para que los conflictos laborales disminuyan. Además, resaltó la importancia de la defensa gratuita para los trabajadores que no cuentan con recursos económicos.
De igual forma, la usuaria Vanessa Tutushima Nateros agradeció al Centro de Servicios Laborales por la ayuda recibida tras ser despedida sin aviso durante su embarazo: "Gracias al abogado Ordoñez, quien me ayudó a que se lograra todo esto. Gracias a los Centros Laborales de Servicio".
Asimismo, Shirley Huerta Obregón, otra usuaria, señaló que el Centro de Servicios Laborales le permitió ganar un proceso judicial y cobrar su liquidación de sueldo, lo que le ayudó a abrir su propia empresa.
Luego del acto protocolar, que incluyó el develamiento de la placa conmemorativa y el corte de cinta oficial, las autoridades realizaron un recorrido por las instalaciones del Centro de Servicios Laborales, que cuenta con más de 60 trabajadores en constante capacitación y actualización respecto a la legislación laboral vigente.
La actividad también contó con la presencia de la Superintendenta Nacional de Fiscalización Laboral, Flor Cruz; la Viceministra de Trabajo, Yolanda Erazo; el Viceministro de Promoción del Empleo y Capacitación Laboral, Jesús Baldeón; el Jefe de Gabinete de Asesores del Poder Judicial, Pedro Angulo; y la Secretaria General del MTPE, Teresa Velásquez; entre otros funcionarios del Poder Judicial, Ministerio de Justicia y Derechos Humanos, EsSalud, Susalud, así como funcionarios y servidores del MTPE.
