Dos iniciativas peruanas son finalistas de los Premios a la Educación del Consumidor 2022

19/05/2022 09:15 en NACIONALES

Perú disputará este 26 de mayo el primer lugar de la categoría Igualdad e inclusión con Polonia y Corea del Sur.

Dos buenas prácticas del Perú fueron nominadas finalistas al "Consumer Education Awards 2022" (Premios a la Educación del Consumidor), reconocimiento que se realizará durante la Conferencia Anual de la Red Internacional de Protección al Consumidor y Cumplimiento de la Ley (Icpen, por sus siglas en inglés), entidad que reconoce las grandes iniciativas de sus miembros, como es el Indecopi, en su papel de ente rector del Sistema Nacional de Protección del Consumidor.

La premiación está prevista para este 26 de mayo en Portugal, donde se espera que el Perú pueda ser reconocido en la categoría Igualdad e inclusión, por su sobresaliente labor en el ámbito de la educación del consumidor. También participan de esta categoría las agencias de protección del consumidor de Polonia y de Corea del Sur.

Iniciativas impactantes

Este año, el Perú participa con la práctica “Perú país intercultural y diverso: Abordaje de dos estrategias para una población originaria y una población con discapacidad”, propuesta que recoge dos iniciativas de la institución impulsadas desde el 2021.

La primera se denomina “Educar y promover la participación de poblaciones originarias en Lambayeque”, mediante la cual se dictaron talleres dirigidos a las poblaciones afrodescendientes de la zona de Zaña y a la comunidad quechuahablante de la zona de Incahuasi Cañaris de la región Lambayeque. Capacitaciones que se dieron con interpretación simultánea en quechua.

Gracias a ello, se capacitó a más de 150 ciudadanos sobre la importancia de la interculturalidad enfocada en las poblaciones originarias de la región, y sobre los productos y servicios que el Indecopi brinda para empoderar a la ciudadanía acerca del conocimiento de sus derechos y deberes.

La segunda iniciativa estuvo dirigida a la promoción de los derechos de más de 3.2 millones de consumidores con discapacidad, mediante la publicación de dos guías y audiolibros que buscan no solo informar a estos consumidores hipervulnerables sobre sus derechos, sino también para orientar a los proveedores a proporcionar un trato igualitario.

La guía y audiolibro, denominado “Recomendaciones para atender con respeto a una persona con discapacidad”, ofrece las principales recomendaciones que deben considerar las empresas, el personal de atención al público y los ciudadanos, para ofrecer un trato adecuado.

Por medio de esta publicación, el Indecopi manifiesta que el Código de Protección y Defensa del Consumidor prohíbe y sanciona la discriminación de los consumidores, y que los proveedores no pueden impedir injustificadamente a una persona adquirir un producto o acceder a un servicio, por tener alguna discapacidad; por el contrario, deben adecuar la prestación de sus servicios a las necesidades de esta población vulnerable.

A esto se suma la segunda guía y audiolibro “Protocolos para la atención de personas con discapacidad” (Guía y audiolibro) que presentan información sobre la manera correcta de atender a personas con alguna discapacidad física (dificultades para caminar, persona con silla de ruedas), discapacidad sensorial (auditiva o visual), discapacidad intelectual (trastorno del espectro autista, síndrome de Down) y discapacidad mental (depresión, esquizofrenia, trastorno bipolar, entre otros).

Luego de la presentación de cada iniciativa, los miembros de la Icpen votarán para elegir al país ganador de la categoría.

Mediante estas buenas prácticas, el Indecopi reafirma su compromiso de seguir trabajando en el empoderamiento de los ciudadanos, especialmente de los que se encuentran en situación de vulnerabilidad; así como de fortalecer las políticas institucionales de inclusión y accesibilidad con enfoque intercultural en materia de protección al consumidor.

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