Empresa organizadora y Teleticket deberán remitir información al Indecopi sobre los hechos ocurridos en establecimiento de Barranco. De comprobarse infracción, multa superaría los 2 millones de soles.
Luego de la cancelación del almuerzo-cena show Leyendas para mamá, programado para el 8 de mayo en el Centro de Convenciones de Barranco, el equipo de fiscalizadores del Indecopi tomó acción y comenzó una investigación contra la empresa Ambar Travel EIRL, organizadora del mencionado evento y solicitó información a la plataforma de venta de las entradas, Teleticket.
De hallarse indicios de una posible infracción al Código de Protección y Defensa del Consumidor, los resultados de la fiscalización serán remitidos a la Secretaría Técnica de la Comisión de Protección al Consumidor N° 3 para que evalúe el inicio de un procedimiento administrativo sancionador contra el organizador, el que podría ser multado con hasta 450 UIT ( 2 070 000 soles).
Algunos consumidores reportaron que los organizadores habrían anunciado la cancelación del evento durante su desarrollo. Además, las entradas habrían sido vendidas a distintas personas y los espacios no estuvieron asignados o numerados correctamente.
Al respecto, los proveedores tienen la obligación de brindar toda la información relevante, así como el deber de entregar los productos y prestar los servicios al consumidor en las condiciones informadas o previsibles.
Al respecto, cuando la prestación de cualquier servicio no se realiza en su debida oportunidad, los consumidores tienen derecho a una nueva ejecución, en este caso del evento, o a la devolución del monto pagado.
Canales de atención
Ante cualquier inconveniente con algún proveedor, el Indecopi pone a disposición sus canales de atención para que pueda reportarlo:
Servicio gratuito "Reclama Virtual": enlinea.indecopi.gob.pe/reclamavirtual/
Líneas telefónicas: 224 7777 para Lima, y el 0 800 4 4040 para regiones.
Correo electrónico: sacreclamo@indecopi.gob.pe.
