Los servicios bancarios en línea ya no son suficientes para satisfacer al consumidor bancario latinoamericano de hoy, de acuerdo con un estudio de Americas Market Intelligence, comisionado por Backbase Latinoamérica.

Desde un onboarding más rápido, funcionalidades bancarias mejoradas y servicios no tradicionales, el consumidor latinoamericano de hoy busca una experiencia financiera digital consistente de principio a fin. Considerando que muchos consumidores todavía utilizan los bancos tradicionales como su principal proveedor de servicios financieros, el 81% conoce la existencia de bancos nativos digitales (neobancos y fintechs) y el 45% ya los utiliza para satisfacer necesidades de servicio específicas.

El estudio sobre la banca ‘a prueba del futuro’ en América Latina analiza la evolución de las tendencias, las preferencias y las expectativas de 700 consumidores de siete países hispanoparlantes.

Reacción

Con los recursos y las alianzas idóneas, los bancos podrán anticiparse a la demanda, dijo el vicepresidente de Área para América Latina y el Caribe de Backbase, Ethan Clark.